Lumea Marketing-ului, a Comunicării, a rețelelor de socializare este o lume extrem de cochetă, dinamică și chiar idilică (mai ales dacă o privești din exterior, ca și consumator). Îmi amintesc primul job într-o agenție de publicitate unde mă ocupam de partea de copywriting și Social Media pentru toate rețelele de socializare ale clienților plus participarea la ședințe unde discutam strategia de comunicare pentru următoarea campanie. Ei bine, am realizat destul de repede că socoteala de acasă nu se potrivește cu cea din târg pentru că ceea ce eu credeam că înseamnă de fapt departamentul de Marketing/Social Media și Comunicare nu era nici de departe realitatea cu care mă confruntam. Clienții aveau tendința să ne îngrădească creativitatea, să ne pună limite, să nu fie specifici atunci când ne ofereau direcții/indicații pentru următoarea campanie, ca mai apoi să fim nevoiți ca echipă să schimbăm toată strategia de comunicare pentru că în al 12-lea ceas clientul își dorea altceva.
Întotdeauna am fost sinceră, mai ales când vine vorba despre propria experiență, așa că here is goes: am avut mereu un love-hate relationship cu Marketing-ul din simplul fapt că munca pe care o depun oamenii din acest departament nu este niciodată apreciată la adevărata ei valoare, este taken for granted cu fiecare ocazie, iar oamenii care nu lucrează în domeniu trăiesc cu impresia, greșită de altfel, că oamenii creativi nu fac nimic și doar se prefac că muncesc. Munca depusă în orice proces creativ, timpul și mai ales energia revărsată în acel proiect nu se vede cu ochiul liber pentru că oamenii care fac asta, fac acest proces să pară effortless din exterior.
Oamenii creativi, oamenii care au curajul să fie prezenți pe Social Media ca și content creators, fie să se implice activ într-o campanie de Marketing/Comunicare literalmente schimbă lumea prin acțiunile pe care le iau. Orice campanie creată care este răspândită către mii poate milioane de oameni crează un shift în gândirea consumatorilor. Nu se vorbește suficient despre puterea oamenilor creativi și impactul pe care ei îl au în societate: au capacitatea să creeze noi comunități, să le unească, să creeze o conexiune între oameni și mai ales să educe publicul larg despre o anumită temă socială sau pur și simplu să răspândească informații importante despre un subiect care îi impactează direct. Toate acestea printr-un mod creativ, original, diferit, captivant de interacționa cu oamenii în mediul online.
Am realizat că vreau să fac parte din această lume încă de când eram pe băncile Facultății, iar unul dintre oamenii pe care îi urmăresc încă din acea perioadă este Alexandru Negrea, un veteran aș putea spune în Marketing și Comunicare, cu o experiență uriașă când vine vorba de acest domeniu, de la care am învățat extrem de multe de-a lungul anilor, fiind singura persoană pentru care am activat opțiunea „Favorite” de pe Facebook, ca să pot urmări update-urile publicate de el în mod prioritar. Am apreciat mereu rapiditatea, profesionalismul și acuratețea informațiilor pe care le postează, iar pasiunea lui pentru acest domeniu se poate observa din modul în care vorbește despre el.
Am participat de curând la evenimentul Webstock, unde cu toții știm că panel-ul de speakeri este unul și unul, la creme de la creme din lumea Marketing-ului. Cine nu putea să lipsească de la eveniment? You guessed it, Alex. Am participat la seminarul lui unde a vorbit despre crearea de conținut cu ajutorul inteligenței artificiale, unde chiar ne-a oferit exemple de cum putem folosi AI să facem un text, chiar și o strategie de comunicare.
De mult timp voiam să stau de vorbă cu Alex și să-i pun câteva întrebări despre cum și-a început cariera în acest domeniu, despre creativitate și originalitate în Marketing, ce înseamnă o campanie virală, dar și multe alte subiecte.
Iată în interviul de mai jos toate răspunsurile.
Have a read.
Care au fost motivele pentru care ți-ai ales o carieră în Marketing/Comunicare și care sunt motivele pentru care încă activezi în acest domeniu?
M-am îndreptat către o carieră în marketing și comunicare din dorința de a înțelege mai multe despre cum iau oamenii decizii – comportamentul uman mi-a părut interesant în acest context. Continuarea activității mele în acest domeniu este alimentată de evoluția constantă a tehnologiei – cum se întâmplă cu AI-ul în acest moment, care modifică profund marketingul digital și care a apărut fix când mă plictisisem puțin de metodele „tradiționale”.
Cum ar trebui să ne dăm seama dacă campania noastră de comunicare pe toate canalele de Social Media a fost un succes? Ce metrici ar trebui să verificăm?
Pentru a determina succesul unei campanii în social media, trebuie să ne raportăm la obiectivele stabilite inițial. Dacă scopul a fost creșterea vizibilității, atunci indicatori precum reach-ul, impresiile și rata de vizualizare sunt relevanți. Pentru implicare, analizăm like-urile, comentariile, share-urile și rata de engagement. Dacă vizăm conversii, atunci click-through rate (CTR), rata de conversie și return on investment (ROI) devin esențiale. De asemenea, monitorizarea sentimentului publicului și feedback-ul calitativ oferă informații utile despre percepția campaniei.
Poate o campanie de comunicare cu un potențial extraordinar, care în teorie ar putea ajunge virală pe canalele de Socializare să fie un epic fail? De ce? Unde crezi că a fost greșeala în această situație?
Cu siguranță, o campanie cu potențial extraordinar poate eșua dacă nu este executată corespunzător. Un factor comun al eșecului este lipsa de autenticitate sau neînțelegerea profundă a publicului țintă. De exemplu, încercarea de a forța un conținut să devină viral fără a oferi valoare reală poate duce la respingere din partea audienței. Greșeala constă adesea în nealinierea mesajului cu valorile și interesele publicului sau în ignorarea contextului cultural și social în care este lansată campania.
Care au fost cele mai mari challenge-uri de-a lungul carierei tale în acest domeniu de Marketing/Comunicare?
Una dintre cele mai mari provocări a fost adaptarea continuă la schimbările rapide din industrie. Tehnologiile noi, schimbările în algoritmii platformelor și comportamentul dinamic al consumatorilor necesită o învățare și ajustare constantă. De asemenea, echilibrarea nevoilor și așteptărilor clienților cu realitățile pieței și cu ceea ce este eficient din punct de vedere strategic a fost o altă provocare semnificativă. Zilnic mă confrunt cu asta.
Cum vezi tu competiția/rivalitatea din acest domeniu? Mă refer aici la agențiile care reprezintă anumiți clienți și se ocupă de partea de comunicare? Este ea întotdeauna fair și sănătoasă?
Competiția în acest domeniu este intensă, dar o văd ca pe un motor al inovației și al perfecționării continue. Rivalitatea poate fi sănătoasă atunci când stimulează agențiile să ofere servicii mai bune și să se diferențieze prin calitate și creativitate. Totuși, nu este întotdeauna corect ce se întâmplă; există situații în care practici neetice sau lipsa de transparență afectează integritatea pieței. Cred că este esențial să menținem standarde înalte și să promovăm etica profesională pentru a asigura o competiție sănătoasă.
Trebuie mereu să re-inventăm roata când facem o strategie de comunicare pentru un client? Care sunt principiile după care to creezi o strategie de comunicare pentru un client?
Nu este necesar să reinventăm roata de fiecare dată, dar trebuie să fim flexibili și să personalizăm strategiile în funcție de nevoile specifice ale fiecărui client. Principiile după care creez o strategie includ: înțelegerea profundă a brandului și a publicului țintă, stabilirea obiectivelor clare și măsurabile, alegerea canalelor potrivite de comunicare și crearea unui mesaj autentic și relevant. De asemenea, mă bazez pe date și analize pentru a informa deciziile și pentru a optimiza rezultatele.
Cum ne menținem originalitatea în acest domeniu pentru a evita plagiatul sau alte critici din această zonă?
Menținerea originalității provine dintr-o combinație de creativitate, cercetare și înțelegere a trendurilor fără a le copia. Este important să ne inspirăm, dar să filtrăm ideile prin prisma propriului stil și a valorilor brandului.
Când crezi că poate cineva afirma că are experiență în acest domeniu? Câți ani sau prin ce experiențe ar trebui să treci pentru a putea spune acest lucru?
Experiența în acest domeniu nu se măsoară strict în ani, ci în varietatea și complexitatea proiectelor gestionate. Cineva poate afirma că are experiență atunci când a trecut prin suficiente situații care i-au permis să învețe, să se adapteze și să obțină rezultate consistente. Totuși, un interval de minim 3-5 ani de activitate intensă și diversă îți poate oferi o bază solidă pentru a te considera experimentat.
Care ar fi sfatul tău pentru cineva care se gândește la o carieră în acest domeniu?
Oamenilor care se gândesc la o carieră în acest domeniu le-aș recomanda să fie curioși și deschiși la învățare continuă, deoarece industria este în permanentă schimbare. Să își dezvolte atât abilități tehnice, cât și soft skills precum comunicarea și gândirea strategică. Networking-ul și mentoratul pot fi de asemenea extrem de utile. AI-ul este în acest moment cel mai bun profesor/mentor/specialist pe care îl poți avea alături 24 din 24, cu un cost extrem de mic.